お客様本位の業務運営方針

2026年3月9日
笠原自動車株式会社
代表取締役　水野　雅之

＜企業理念＞

新しい技術と確かな信頼
～末永くお付き合いいただけるサービスを提供します～

＜FD方針＞

1. お客様の「一番」を考えます【原則２】

お客様が何を大切にされているのかじっくりお話を伺い、お客様の暮らしに合わ せた適切な商品をご提案します。

2．お客様と私たちの「信頼関係」を守ります【原則３】

お客様との利益相反の可能性を常に意識し、透明性と公平性を保ちながら、お客様にとって最善のサービスを提供できるよう努めます。

3．「わかりやすさ」を大切にします【原則５】

お客様が安心してサービスを選べるように、専門用語を避け、できる限りわかりやすい言葉で丁寧にご説明します。

お客様が商品やサービスを正しく理解するために必要な情報（リスク、注意点など）を、分かりやすくお伝えすることを心がけます。

4．お客様の「暮らし」に合わせたご提案をします【原則６】

万が一の事故の際も、お客様が安心して解決できるよう、迅速かつ丁寧に対応します。

5．スタッフ一人ひとりが「プロ」として成長します【原則７】

お客様に最高のサービスをお届けするために、スタッフ全員が事故対応のスキルや、最新の保険に関する知識を深めるための研修を積極的に行います。